Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van FeelFindFocus. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

‍

1. Werkwijze – 1:1 trajecten
Er wordt gestart met een vrijblijvende kennismaking van 15 minuten (telefonisch of via videobellen). In dit gesprek wordt besproken waar u naar op zoek bent en of FeelFindFocus hierbij kan ondersteunen en in welke vorm (zie pagina: 1:1 trajecten).
Elk traject is maatwerk. Tijdens het traject kunnen behandelmethoden zoals cognitieve gedragstherapie (CGT), acceptance and commitment therapie (ACT) en mindfulness worden ingezet. Er wordt gewerkt vanuit de drie pijlers van FeelFindFocus.

‍

2. Werkwijze – Mindfulness training
De mindfulness training wordt digitaal aangeboden per e-mail. Na aanmelding en betaling ontvangt u toegang tot het lesmateriaal. De training is bedoeld als zelfhulpmiddel en is geen vervanging voor medische of psychologische zorg. Bij twijfel over deelname adviseren wij vooraf overleg met uw huisarts of behandelaar.
Bij vragen over de inhoud kan contact worden opgenomen per e-mail. Deelname aan de training is op eigen verantwoordelijkheid.

‍

3. Dossiervoering en privacy
- De behandelaar houdt voor 1:1 trajecten een digitaal dossier bij.
- U heeft recht op inzage in uw dossier.
- Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gedeeld met derden na schriftelijke toestemming van u.
- Voor de mindfulness training wordt alleen noodzakelijke gebruikersinformatie opgeslagen (zoals naam en e-mailadres voor toegang tot de leeromgeving). Deze gegevens worden niet gedeeld met derden.

‍

4. Tarieven en betaling

1:1 trajecten en mindfulness training
De actuele tarieven voor losse consulten, trajecten en de mindfulness training zijn te vinden op de website van FeelFindFocus: www.feelfindfocus.nl. Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Voor de intensieve trajecten geldt een btw-vrijstelling conform de geldende regelgeving.

‍

Betaling

Trajecten (zoals een preventief of intensief pakket) dienen voorafgaand aan de start volledig betaald te worden. U ontvangt hiervoor een factuur.
Losse consulten worden achteraf gefactureerd. U ontvangt na afloop van het consult een factuur, die binnen 14 dagen na factuurdatum dient te worden voldaan.
Na het verstrijken van de betalingstermijn ontvangt u een herinnering met een extra betalingstermijn van 14 dagen.
Indien betaling uitblijft, kan FeelFindFocus incassomaatregelen treffen en sessies tijdelijk pauzeren tot de openstaande bedragen zijn voldaan.
Voor online trainingen geldt betaling vooraf via de beschikbare betaalmethoden op de website. Toegang wordt verleend na ontvangst van betaling.
Facturen worden digitaal verzonden.
FeelFindFocus heeft geen contracten met zorgverzekeraars. U bent zelf verantwoordelijk voor de betaling van de diensten.

5. Annuleren en no-show (1:1 sessies)
Een afspraak kosteloos afzeggen of verplaatsen kan tot 48 uur van tevoren, uitsluitend per e-mail. Bij afzegging binnen 48 uur wordt 50% van het afgesproken consult in rekening gebracht. Bij no-show zonder afmelding wordt 100% van het afgesproken consult in rekening gebracht. De hierboven genoemde betalingsvoorwaarden zijn van toepassing.

‍

6. Annulering of beëindiging traject
Zowel u als de behandelaar kunnen het traject beëindigen. Beide partijen dienen elkaar hiervan op de hoogte te brengen. Dit kan schriftelijk, mondeling of per e-mail.
Indien nodig kan de behandelaar u adviseren een ander type ondersteuning te zoeken en in overleg doorverwijzen.

‍

De behandelaar heeft het recht het traject onmiddellijk te beëindigen bij grensoverschrijdend gedrag (bijvoorbeeld bedreiging, agressie of intoxicatie).
Bij tussentijdse beëindiging van een traject worden reeds betaalde bedragen niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

‍

7. Annulering online training
Annulering van deelname aan de online training na aanschaf is niet mogelijk. Omdat de online training direct na aankoop toegankelijk is, vervalt het wettelijke herroepingsrecht (conform artikel 6:230p sub e BW).

‍

8. Klachten
Indien u ontevreden bent over het traject of de behandelaar, wordt dit graag in een persoonlijk gesprek besproken. Klachten kunnen ook schriftelijk of per e-mail worden ingediend.

‍

Werkwijze
Er zal gestart worden met een vrijblijvende kennismaking van 15 minuten (telefonisch of door middel van videobellen) tussen behandelaar en cliënt. In dit gesprek wordt besproken wat er speelt, waar de cliënt naar opzoek is en of FeelFindFocus hier de juiste fit voor is. Vervolgens zal tijdens de intake uitgebreider worden gesproken over de situatie van de cliënt en zal een plan van aanpak worden gemaakt met een inschatting van het aantal sessies. Tijdens het traject kan de behandelaar bijsturen. Tijdens het traject zal worden gefocust op de drie elementen van FeelFindFocus. Er worden verschillende behandelmethoden gebruikt, zoals cognitieve gedragstherapie (CGT), acceptance and commitment therapie (ACT) en elementen uit de mindfulness. Ieder traject is uniek en op maat gemaakt. Tijdens de afsluiting wordt een plan gemaakt hoe de cliënt de verkregen tools zelf kan toepassen in het dagelijks leven.

Dossiervoering
- De behandelaar zal een digitaal dossier bijhouden van het traject. De cliënt heeft recht op inzage van zijn/ haar dossier.
- De behandelaar zal vertrouwelijk met de gegevens van de cliënt omgaan en niet (zonder toestemming) delen met derden.
‍

Tarieven

Bij FeelFindFocus worden de volgende tarieven berekend:

Vrijblijvende kennismaking (15 minuten) = Gratis

Intake/ vervolgsessie (50 minuten) = €95,-* (inclusief btw)

*Tenzij anders vermeld m.b.t. een strippenkaart of pakket.

‍

Betalingsvoorwaarden
Na de intake/ vervolgsessie ontvangt de cliënt een factuur. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

De door FeelFindFocus aan de cliënt gedeclareerde kosten voor de intake/ vervolgsessies dienen door de cliënt binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden betaald.
FeelFindFocus stuurt na het verstrijken van de betalingstermijn een betalingsherinnering en geeft de cliënt de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van de herinnering alsnog te betalen.
Als na het verstrijken van de tweede betalingstermijn nog niet is betaald, zal FeelFindFocus incassomaatregelen treffen.
Na het verstrijken van de tweede betalingstermijn is FeelFindFocus gerechtigd om verdere sessies te pauzeren, totdat de cliënt alle openstaande betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Facturen worden elektronisch verzonden.
FeelFindFocus heeft geen contracten met zorgverzekeraars.

‍

Afspraak afzeggen/ no show
Wanneer de cliënt binnen minder dan 48 uur vóór de afgesproken tijd afzegt, brengt FeelFindFocus (ongeacht de reden van annulering) kosten in rekening. De kosten voor een no-show bedragen €50,-. De cliënt zal hiervoor een factuur ontvangen. Bijhorende betalingsvoorwaarden zijn hierboven beschreven. Een afspraak afzeggen of wijzigen kan per mail, kosteloos tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak.

Opzegging en beëindiging

- Zowel de behandelaar als cliënt kunnen de overeenkomst beëindigen. Beide partijen dienen elkaar hiervan op de hoogte te brengen. Deze beëindiging kan schriftelijk, mondeling of per mail.
- De behandelaar heeft het recht het traject of gesprek onmiddellijk te beëindigen indien de cliënt zich misdraagt (denk aan: bedreiging/ onder invloed zijn van alcohol of drugs).
- Tijdens de behandelingsovereenkomst is er de mogelijkheid dat de behandelaar de cliënt naar een andere praktijk of instantie doorverwijst indien de cliënt daar beter geholpen kan worden. Dit gaat uiteraard in overleg.

‍Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over het behandeltraject/ functioneren van de behandelaar, bespreekt de behandelaar dit graag met de cliënt in een persoonlijk gesprek. De cliënt kan dit aangeven en aanvragen per mail.